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Ｑ．１ どうやって注文したらいいのですか？
Ａ： 当ホームページの「お申し込み」ページよりご注文ください。
Ｑ．２ クレジットカードでの支払いはできますか？
Ａ： トラブル防止のため、申し訳ございませんが、現在は「銀行振り込み」のみでお願いしております。
Ｑ．３ プレゼント用にしたいのですが、第三者の申し込みは可能ですか？
Ａ： はい、可能です。その際に送付先をご指定いただくこともできます。
また、プレゼント用の場合はメッセージカード（有料）をお付けすることもできます。
Ｑ．４ プロポーズ証明書に「プロポーズ年月日」の他に「結婚年月日」も記入してもらえるのですか？
Ａ：はい、できます。当協会ではお申し込みの際に「プロポーズ年月日」タイプと「プロポーズ年月日 + 結婚年月日」タイプの、２タイプの証明書からお選びいただけるようになっておりますのでご安心ください。
Ｑ．５ 紛失してしまったのですが、再発行はしてもらえるのでしょうか？
Ａ： ご安心ください。当協会の証明書には発行より1年間の保証期間を設けておりますので、当協会までメールでご連絡いただければ無料で再発行いたします（１回まで）。
Ｑ．６ 領収書は発行してもらえるのですか？
Ａ： はい、できます。ご希望の場合は「お申し込みフォーム」の通信欄へ「領収書希望」と記入の上、お申し込みください。なお、領収書の再発行は一切承っておりませんのであらかじめご了承ください。
Ｑ．７ プロポーズはだいぶ昔のことなのですが、申し込みできますか？
Ａ：はい、問題ありません。お客様が「プロポーズの言葉」を憶えてさえいれば、何年前のものでも大丈夫です。また、プロポーズ予定（未来）の場合でも、お申し込み日から半年先を限度に、発行することが可能です。
Ｑ．８ 返品はできますか？
Ａ： お客様ひとりひとりへのオーダーメイドとなっておりますので、申し訳ございませんが当協会に過失がある場合以外の返品はお断りさせていただいております。
Ｑ．９ プロポーズ証明書に法律的な効力はあるのですか？
Ａ： この証明書には記念用に発行されていますので法律的な効力はありません。幸せなお二人の記念用としてご利用ください。
Ｑ.１０ プロポーズ証明書が届くまで、どれくらいの期間がかかりますか？
Ａ： プロポーズ証明書は、お客様からのお振り込みが確認され次第、発行・作成いたしますので、お振込み確認後、数日以内の発送となります。お急ぎの場合は、別途対応いたしますので、通信欄にその旨をご記入の上、ご注文ください。
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